Povrat i pravo na odustajanje
Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Rok i način odustajanja
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je vama ili osobi koju ste odredili proizvod predan u posjed. Za odustajanje nas obavijestite nedvosmislenom izjavom na [email protected] ili pisano na adresu radionice.
U izjavi navedite broj narudžbe, naziv proizvoda, datum primitka, svoje ime i adresu te IBAN za povrat sredstava. Obrazac za jednostrani raskid dostupan je na upit i prilaže se svakoj narudžbi.
Vraćanje proizvoda
Proizvod vratite bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od izjave o odustajanju. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako smo isporučili pogrešan ili neispravan proizvod.
Proizvod vraćate u originalnom pakiranju, nekorišten. Odgovarate za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje njegovih svojstava (npr. zapaljena svijeća, otvorena i korištena bočica ulja).
Povrat sredstava
Uplaćeni iznos, uključujući troškove dostave prema najjeftinijoj standardnoj opciji, vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju, odnosno od primitka vraćenog proizvoda. Povrat se izvršava na isti način plaćanja ili na IBAN koji ste naveli.
Izuzeci od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na zapečaćene proizvode koji su iz zdravstvenih ili higijenskih razloga otvoreni nakon dostave, kao ni na proizvode izrađene po vašoj individualnoj specifikaciji (personalizirane etikete, posvete, prilagođeni mirisi za poslovne darove).
Materijalni nedostatak
Ako proizvod ima materijalni nedostatak, imate prava iz Zakona o obveznim odnosima: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od otkrića, a najkasnije dvije godine od predaje proizvoda.